Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de lire que votre expérience a été pleinement satisfaisante et que chaque aspect de votre visite, de l’accueil à la qualité de la chambre, de la salle de bains au petit-déjeuner, ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, a répondu à toutes vos attentes. Votre décision de nous recommander à votre entourage représente un véritable encouragement pour l’ensemble de notre équipe, engagée au quotidien à offrir un service irréprochable à chacun de nos hôtes. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’amabilité de notre équipe ainsi que la propreté et le charme de la chambre ont su rendre votre expérience globalement positive. Votre appréciation de l’accueil sympathique et attentionné de nos réceptionnistes, ainsi que le soin apporté à l’entretien des chambres, représentent une belle reconnaissance pour notre personnel, toujours engagé à offrir un service de qualité à nos hôtes. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l’isolation phonique de la chambre, qui, selon vous, a pu altérer la tranquillité de votre séjour, ainsi que l’absence de climatisation. Soyez assuré(e) que votre retour sera transmis à nos équipes afin de guider nos axes d’amélioration pour renforcer le confort de nos visiteurs à l’avenir. Votre suggestion sur l’accès à l’hôtel, notamment la difficulté rencontrée en venant de la rue de Turenne et la présence de plusieurs entrées, est également entendue. Nous veillerons à mieux signaliser l’accès principal afin de faciliter l’arrivée de nos futurs clients. Votre intention de nous recommander est une belle marque de confiance et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil toujours irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de lire que l’amabilité de notre équipe ainsi que le cadre de l’hôtel ont contribué à rendre votre expérience aussi agréable. Votre satisfaction concernant l’accueil, le confort de la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que la facilité d’accès représente une belle récompense pour l’ensemble de notre personnel, engagé à offrir un service irréprochable à chacun de nos hôtes. Le fait que vous soyez prêt à nous recommander à votre entourage nous touche particulièrement et constitue un véritable encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de savoir que votre passage à Troyes a été sublimé par l’expérience vécue dans notre hôtel. Nous sommes ravis que le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe à la réception aient contribué à rendre votre visite aussi agréable et que vous ayez pu profiter d’une chambre au charme médiéval, alliant authenticité et confort moderne. Votre satisfaction à propos de la salle de bains, du petit-déjeuner et de la connexion WIFI représente une belle reconnaissance pour l’engagement de notre personnel à offrir un service soigné et attentif à chaque étape du séjour. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées pour accéder à l’hôtel en raison des travaux environnants. Nous comprenons à quel point cette situation a pu compliquer votre arrivée et soyez assuré que nous restons attentifs à l’information et à l’accompagnement de nos hôtes pour faciliter au mieux leur venue malgré ces désagréments indépendants de notre volonté. Votre volonté de recommander notre établissement est très précieuse et constitue une source de motivation majeure pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de lire que le charme authentique et le caractère rustique de l’hôtel ont su vous séduire et contribuer à l’agrément de votre expérience. Nous accordons une importance particulière à préserver cette atmosphère singulière, qui confère à notre maison son identité propre. Votre retour enthousiaste sur l’accueil réservé par notre personnel ainsi que votre satisfaction à l’égard du confort de la chambre, de la salle de bains, du petit-déjeuner, de l’accès à l’hôtel et de la connexion WIFI représente une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe, engagée au quotidien à offrir un service irréprochable à chaque visiteur. Le fait que vous soyez prêt à nous recommander à votre entourage nous touche particulièrement et nous motive à continuer d’œuvrer pour la satisfaction de tous nos hôtes. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’emplacement central et l’ambiance agréable de notre hôtel. Votre retour positif concernant l’amabilité de l’équipe d’accueil ainsi que la variété du petit-déjeuner est très important pour nous et constitue un véritable encouragement pour l’ensemble du personnel, toujours soucieux de la satisfaction de nos visiteurs. Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour le désagrément causé par l’impossibilité d’utiliser les toilettes de votre chambre. Nous comprenons combien cette situation a été inconfortable et nous sommes désolés qu’aucune solution immédiate n’ait pu être apportée durant votre séjour. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin de renforcer la vigilance et la réactivité en cas de problème similaire. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque sur la découverte de la deuxième salle lors du petit-déjeuner ; nous veillerons à optimiser la signalétique afin que chacun de nos hôtes puisse profiter pleinement de toutes nos installations. Votre retour global et votre volonté de nous recommander nous motivent à poursuivre nos efforts d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment en famille, accompagné de vos petits-enfants, et que la chambre spacieuse ainsi que son charme ont su répondre à vos attentes. Votre retour positif sur la qualité de l’accueil, la diversité du petit-déjeuner et la convivialité de notre équipe est une belle reconnaissance de l’engagement de notre personnel à rendre chaque visite chaleureuse et confortable. Nous sommes également heureux que l’accès à l’hôtel, la connexion WIFI ainsi que l’ensemble des prestations proposées aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre intention de nous recommander à votre entourage est pour nous un précieux encouragement et nous motive à poursuivre nos efforts constants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir de savoir que le charme de notre hôtel a contribué à la réussite de votre visite. Nous sommes également ravis que l’accueil réservé à votre compagnon à quatre pattes vous ait apporté satisfaction ; nous avons à cœur de rendre le séjour agréable à tous nos hôtes, y compris les animaux, et votre retour positif sur notre engagement en faveur des animaux nous touche particulièrement. Votre appréciation pour la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, la facilité d’accès à l’hôtel et le bon déroulement du petit-déjeuner est très encourageante pour notre équipe, toujours soucieuse d’offrir un service attentionné. Nous prenons bonne note de votre évaluation concernant la salle de bains et la connexion WIFI, qui guideront nos efforts d’amélioration continue. Le fait que vous soyez prêt à nous recommander représente un encouragement précieux pour l’ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel fonctionnel et adapté à un déplacement professionnel. Votre retour positif sur la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la facilité d’accès à l’établissement nous touche particulièrement et encourage notre équipe dans son engagement quotidien. Nous regrettons que la chaleur pendant la période de canicule ait pu impacter votre confort. Soyez assuré(e) que nous restons attentifs à ce point pour continuer à améliorer le bien-être de nos hôtes en toutes circonstances. Concernant la salle de bains, nous notons qu’elle vous a semblé exiguë. Si vous envisagez de revenir, nous serons à votre disposition pour vous orienter vers une chambre avec une salle de bains plus spacieuse, selon nos disponibilités. Votre retour global et vos suggestions sont précieux pour guider nos efforts d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau à Troyes, dans des conditions encore plus satisfaisantes lors d’un prochain séjour.