Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que notre emplacement central, permettant de découvrir la ville facilement à pied, ainsi que la possibilité de disposer d’un parking privé, ont contribué au bon déroulement de votre visite. Votre satisfaction quant à l’accueil réservé par notre équipe, la praticité de l’accès à l’hôtel, la générosité du petit-déjeuner et la qualité de la chambre pour trois adultes représente une belle reconnaissance pour notre travail quotidien.

Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant la salle de bains, qui mériterait selon vous une rénovation et des vérifications au niveau des écoulements. Soyez assurée que ces éléments, essentiels pour le confort de nos hôtes, seront transmis à nos équipes afin d’orienter au mieux nos futures priorités d’amélioration.

Votre intention de nous recommander est particulièrement appréciée et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil irréprochable à chacun de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour en groupe dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement profité des différents espaces du rez-de-chaussée et que ces moments conviviaux ont contribué à rendre votre visite agréable. La dimension chaleureuse et accueillante de notre hôtel est pensée pour permettre à chaque groupe de vivre une expérience adaptée à ses envies, tout en découvrant le cœur historique du "bouchon" de Troyes.

Votre retour positif concernant l’accueil réservé par notre équipe, la qualité du petit-déjeuner et la connexion WIFI représente une belle récompense pour l’ensemble du personnel, qui accorde beaucoup d’importance à la satisfaction de tous nos hôtes. Nous sommes également heureux de lire que la chambre et la salle de bains ont répondu à vos attentes, contribuant ainsi au confort de votre séjour.

Nous avons bien noté votre remarque sur l’accès à l’hôtel, qui peut parfois se révéler légèrement complexe en centre-ville, en particulier pour les groupes. Ce type d’observation nous permet de mieux accompagner nos visiteurs et d’identifier les axes d’amélioration nécessaires.

Votre volonté de recommander notre établissement nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir la meilleure expérience possible à tous, qu’il s’agisse d’un séjour individuel ou en groupe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de constater que certains aspects, notamment l’emplacement de l’hôtel, la qualité du petit déjeuner ainsi que la disponibilité d’un parking, ont su rendre votre visite plus agréable. Votre appréciation concernant la diversité et la fraîcheur des produits proposés le matin, tout comme la facilité d’accès à notre établissement, est une belle reconnaissance pour notre équipe.

Nous regrettons cependant sincèrement les désagréments rencontrés dans les chambres de l’annexe, notamment l’incident d’évacuation dans la salle de bains et l’absence de praticité de la baignoire. Nous comprenons que ces situations aient pu limiter votre confort, tout particulièrement avec l’inondation ayant affecté vos effets personnels. Soyez assuré que chacun de ces points, dont la vétusté de certaines installations, est pris très au sérieux et transmis à nos équipes techniques pour trouver des solutions adaptées.

Votre retour sur l’attribution des chambres dans l’annexe, sans information préalable lors de la réservation, fait également l’objet de notre attention afin d’améliorer la clarté et la qualité de notre communication avec nos hôtes. Nous sommes désolés que ce point ait pu générer de la déception et vous priver du charme des chambres principales mises en avant sur notre site.

Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité de l’accueil et de nous avoir fait part de vos remarques constructives. Vos observations détaillées nous permettent de cibler les axes d’amélioration nécessaires et de poursuivre nos efforts dans le but d’offrir un séjour pleinement satisfaisant à chacune des familles que nous accueillons. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Il est particulièrement gratifiant de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil réservé par nos réceptionnistes ainsi que leur disponibilité, leur amabilité et leur professionnalisme qui contribuent à la satisfaction de nos clients. Votre retour positif sur la chambre et la qualité du petit-déjeuner est un encouragement précieux pour toute notre équipe.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la chambre vous a semblé un peu fraîche en l’absence de chauffage, et que la montée jusqu’au 4e étage sans ascenseur ait représenté une difficulté. Sachez que nous prenons en compte ces remarques pour améliorer le confort et la praticité de l’expérience de nos hôtes, notamment pour ceux logés dans les étages supérieurs.

Nous regrettons également que la salle de bains vous ait paru trop petite. Pour l’avenir, il est tout à fait possible de vous accompagner dans le choix d’une chambre disposant d’une salle de bains plus spacieuse, afin de répondre au mieux à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter lors de la réservation pour bénéficier de cet accompagnement personnalisé.

Enfin, nous tenons à vous remercier pour votre compréhension concernant les travaux à proximité, indépendants de notre volonté.

Votre volonté de nous recommander est une belle marque de confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre et la qualité du petit-déjeuner ont contribué à rendre votre expérience globalement satisfaisante. Votre satisfaction concernant la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous accompagne dans notre volonté d’assurer un séjour agréable à chacun de nos hôtes.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l’éclairage dans les toilettes de la salle de bains, et nous regrettons ce désagrément qui a pu nuancer votre confort. Ce type de retour est précieux pour nous permettre d’apporter les solutions nécessaires et d’offrir un service irréprochable à l’avenir.

Votre intention de recommander notre établissement nous encourage à poursuivre nos efforts et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que notre emplacement privilégié, le confort des installations et le rapport qualité/prix ont contribué à rendre votre visite aussi agréable. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que le billard a été pour vous un atout supplémentaire et que le caractère authentique et l’histoire de notre bâtisse ont su vous séduire.

Votre retour très positif sur la disponibilité, la gentillesse et l’écoute de l’ensemble de notre équipe est profondément apprécié. Offrir un accueil attentionné et chaleureux est une priorité, et votre ressenti constitue une belle reconnaissance de nos engagements quotidiens. Nous sommes également ravis que l’accueil à la réception vous ait permis de vous sentir rapidement à l’aise.

Votre satisfaction concernant la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner et l’accès à l’hôtel nous encourage à poursuivre nos efforts afin de garantir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes.

Votre volonté de recommander notre établissement est une grande source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil réservé par notre équipe ainsi que leur professionnalisme et leur sympathie ont participé à la réussite de votre visite. Ce retour positif constitue un réel encouragement pour l’ensemble du personnel, toujours soucieux d’offrir un service attentif à chacun de nos hôtes.

Votre satisfaction concernant la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel nous touche particulièrement. Ces points sont au cœur de notre démarche d’amélioration continue afin de garantir une expérience agréable.

Votre volonté exprimée de recommander notre établissement nous motive à poursuivre nos efforts, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que l’accueil attentionné de notre équipe, ainsi que l’ambiance générale de l’hôtel, aient contribué à rendre votre expérience aussi agréable. Votre appréciation concernant la chambre, le petit-déjeuner, la facilité d’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI nous touche particulièrement et nous encourage dans nos efforts quotidiens.

Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet du carrelage glissant dans la salle de bains. Soyez assuré(e) que votre observation sera transmise à notre équipe afin de renforcer la sécurité et le confort de nos installations.

Votre volonté de nous recommander représente une grande marque de confiance pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que votre séjour vous a pleinement satisfait et que la bienveillance de notre équipe à la réception a contribué à rendre votre expérience si agréable. Vos compliments à l’égard de l’accueil et du professionnalisme de notre personnel sont une belle reconnaissance qui motive toute notre équipe à poursuivre ses efforts pour accompagner chaque hôte avec attention.

Nous sommes également ravis que la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel aient répondu à toutes vos attentes et contribué au bon déroulement de votre visite.

Nous prenons toutefois soin de noter votre retour concernant la puissance de la connexion WIFI dans la chambre 45. Cette remarque précieuse sera transmise à notre équipe technique, soucieuse d’améliorer continuellement la qualité de nos équipements pour garantir un confort optimal.

Votre volonté de nous recommander est particulièrement appréciée et représente pour nous une grande marque de confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement central ainsi que la simplicité et la fonctionnalité de l’hôtel. Il est également très appréciable pour notre équipe de savoir que l’accueil souriant et la sympathie du personnel vous ont permis de passer un agréable séjour.

Votre retour positif sur la qualité du petit-déjeuner, la diversité des choix proposés et la facilité d’accès à l’établissement nous touche particulièrement. Cela constitue une belle reconnaissance pour notre équipe qui s’efforce chaque jour d’offrir la meilleure expérience possible à nos hôtes.

Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque sur l’insonorisation de la chambre. Nous comprenons que la proximité sonore avec les chambres voisines ait pu affecter votre tranquillité, et ce commentaire sera pris en considération dans nos réflexions pour améliorer continuellement le confort de nos clients. Votre appréciation quant à la salle de bains, jugée pratique et efficace, nous encourage à maintenir nos standards de qualité.

Votre volonté de recommander notre établissement nous motive à poursuivre nos efforts afin que chacune de vos prochaines visites soit encore plus agréable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement situé en plein cœur du centre historique de Troyes.

Nous sommes ravis que le charme de notre immeuble ancien ainsi que la localisation centrale aient contribué à rendre votre expérience positive. Votre satisfaction quant à l’accueil réservé par notre équipe et la qualité du petit-déjeuner, notamment la possibilité de presser soi-même son jus d’orange, est pour nous une belle reconnaissance.

Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant la taille réduite et le caractère vieillissant de la chambre, notamment au niveau des sols et des portes. Ces éléments sont essentiels pour orienter nos axes d'amélioration et continuer à proposer un cadre accueillant à l’ensemble de nos hôtes.

Nous regrettons également que le nombre de places de parking disponibles n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes conscients de cette contrainte en centre-ville et restons à l’écoute de nos clients pour améliorer ce service, dans la mesure du possible.

Votre retour global sur la salle de bains, la connexion WIFI et votre intention de recommander notre établissement sont appréciés et nous encouragent à poursuivre nos efforts afin de garantir des séjours agréables à chacun. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de savoir que l’accueil réservé par notre équipe a pleinement répondu à vos attentes et que le cachet de notre bâtiment ancien a contribué à rendre votre expérience agréable. Vos appréciations concernant le confort de la chambre et la qualité de la salle de bains nous touchent tout particulièrement.

Nous sommes ravis que la qualité et la variété des produits proposés au petit-déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Votre suggestion concernant le remplacement des petits fauteuils par des chaises plus simples afin de faciliter la circulation dans la salle du petit-déjeuner est très pertinente ; soyez assuré(e) que cette remarque sera étudiée attentivement dans l’optique d’améliorer encore le confort de nos hôtes.

La facilité d’accès à l’hôtel, même au cœur du centre-ville grâce à l’aide du GPS, est un point important, et nous sommes heureux que cela ait facilité votre arrivée.

Votre intention de recommander notre établissement constitue une belle reconnaissance et motive notre équipe à poursuivre ses efforts pour offrir un service de qualité à chacun de nos visiteurs.