Avis - Brit Hotel Les Comtes de Champagne

Satisfaction client
En couple - 80-89 ans - Date de séjour : 23/12/2025
Très satisfait de notre séjour
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la facilité d'accès et de connexion à notre WIFI. Votre satisfaction sur l'ensemble de nos services nous touche beaucoup.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Troyes.
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 19/12/2025
Très bien, juste ma chambre la 22 impression de chambre pas droite? ^^ salle de bain très exigue.
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous avons bien noté votre ressenti concernant la chambre 22 et sa particularité architecturale, ainsi que le manque d’espace dans la salle de bains. Nous regrettons que la configuration de la pièce n’ait pas pleinement convenu à votre confort. Sachez que, pour un prochain séjour, nous serons ravis de vous accompagner dans le choix d’une chambre disposant d’une salle de bains plus spacieuse si cela peut mieux répondre à vos attentes.
Votre retour nous est précieux dans notre démarche d’amélioration continue et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 21/12/2025
Honnêtement personnel aux petits soins, accueil parfait, parking très pratique avec la recharge, petit déjeuner impeccable, emplacement de l'hôtel top pour aller se balader. Le seul hic c'est la chambre famille qui est à refaire, surtout l'isolation vers la rue.
Réponse de l'hôtelier : C’est un réel plaisir de lire que la qualité de l’accueil, l’attention portée par notre équipe ainsi que la praticité du parking avec borne de recharge ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous regrettons sincèrement que la chambre familiale n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, en particulier concernant son état et l’isolation phonique donnant sur la rue. Vos remarques à propos du confort et du manque de savon lors de votre arrivée attirent toute notre attention, car le bien-être de nos hôtes reste une priorité absolue. Sachez que votre retour est précieux pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration nécessaires, tant sur la rénovation de nos chambres que sur le suivi du service.
Nous espérons avoir l’honneur de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain passage à Troyes.
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 21/12/2025
Parking vite saturé obligation d'appeler pour réserver un emplacement et appeler la personne avant d'arriver pour y accéder. La taille de la chambre est correcte salle de bain reste petite bien pour une étape d'un soir. La vue de ma chambre donnait sur un mur. Point positif proximité centre ville
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous comprenons que l’organisation du parking, nécessitant réservation préalable et coordination à l’arrivée, ait pu compliquer votre venue.
Votre retour sur votre chambre et la salle de bains est précieux. Nous regrettons que la taille de la salle de bain n’ait pas totalement répondu à vos attentes ; pour un prochain séjour, il nous sera possible de vous orienter vers une chambre avec une salle de bains plus spacieuse selon vos besoins. Nous sommes également attentifs à votre remarque concernant la vue depuis votre chambre.
Enfin, nous vous remercions pour vos suggestions concernant le petit-déjeuner, notamment l’ajout d’un grille-pain et la mise en valeur de nos produits régionaux.
En Famille - 60-69 ans - Date de séjour : 21/12/2025
Moments très agréables, si je dois revenir à Troyes ça sera chez vous.
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour dans notre établissement.
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez passé d’agréables moments parmi nous et que la qualité de l’accueil et du petit-déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes. Votre intention de revenir lors d’un prochain passage à Troyes est pour nous la plus belle des récompenses.
Vous serez le bienvenu à votre prochain passage.
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 20/12/2025
Très bien et bon accueil.
Réponse de l'hôtelier : C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil réservé par notre équipe ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de l’ensemble de nos services, du petit-déjeuner à la connexion WIFI.
Nous notons avec attention votre remarque concernant la température élevée dans la chambre et le réglage du chauffage. Soyez assuré que ce point sera pris en considération afin d’améliorer le confort thermique de nos hôtes.
Votre satisfaction est essentielle et vos retours nous aident à progresser chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 19/12/2025
Hôtel avec du cachet, dans le centre, possibilité de se garer pas loin
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le charme de l’hôtel, sa localisation en plein centre-ville et la facilité d’accès au stationnement à proximité ont su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre visite.
Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la salle de bains, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’ensemble de nos prestations nous aide à continuer en ce sens.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Troyes.
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 19/12/2025
Malgré les minimes réserves ci-dessus, j'ai toujours plaisir à descendre à votre hôtel où je suis déjà venu plusieurs fois. L'accueil est à la fois chaleureux et pas du tout impersonnel, votre établissement est un peu "à l'ancienne", ce qui à mes yeux est une très grande qualité.
Réponse de l'hôtelier : Nous sommes particulièrement touchés par votre fidélité et par le plaisir que vous prenez à séjourner chez nous à chacune de vos visites. Il est très valorisant de lire que le caractère authentique de l’hôtel ainsi que l’accueil chaleureux et attentionné de notre équipe contribuent à rendre chacune de vos expériences agréable et unique.
Nous prenons bien en compte vos remarques constructives concernant le confort de la chambre et les points d’amélioration au petit-déjeuner. Des bols sont à disposition et nous avons également des couteaux sans dents, n'hésitez pas à nous le demander lors de votre prochain passage, nous serons ravis de vous les faire parvenir.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 18/12/2025
Bon séjour dans un cadre dépaysant
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
C’est un réel plaisir de découvrir que le cadre de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe ont contribué à rendre votre visite dépaysante et agréable. Nous sommes ravis que la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’établissement aient répondu à vos attentes et contribué à la réussite de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 10/12/2025
Hotel charmant, bien situé et accueil professionnel et attentif
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que le charme de l’hôtel, sa situation centrale ainsi que le professionnalisme et l’attention de notre équipe d’accueil ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Il est aussi très appréciable de savoir que la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel ont répondu à vos attentes et participé à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 14/12/2025
Hôtel agréable et très bien situé, personnel très sympathique. Le seul bémol est que les portes des placards et des toilettes ne fermaient pas.
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement central de l'hôtel, la qualité de l'accueil ainsi que la convivialité de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable. Il est également très appréciable pour nous de savoir que la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner et l'ensemble de nos services ont répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les portes des placards et des toilettes. Votre retour est essentiel et sera transmis à notre équipe technique afin d'améliorer ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Troyes.
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 11/12/2025
Personnel très sympathique. Globalement très satisfaits .
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
C’est un plaisir de savoir que la sympathie de notre personnel et la qualité de l’accueil ont contribué à votre satisfaction générale. Vos appréciations positives concernant la chambre et la salle de bains sont également très appréciées par notre équipe.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu accéder facilement à la connexion WIFI et que le code ne vous a pas été communiqué lors de votre passage. Le plus simple pour l'obtenir (autrement qu'en le trouvant sur les tablettes posées dans chaque chambre) reste de le demander à nos réceptionnistes présents 24h/24.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau et de pouvoir rectifier ce problème de connexion WIFI.





