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Avis - Brit Hotel Les Comtes de Champagne

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
91 %
le 28/03/2026
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 27/03/2026

Parfais
Par contre, il est dit que si nous ne voulons pas changer nos serviettes lors du séjour, il ne fallait pas les laisser traîner. Je les ai accroché au porte manteau de la salle de bain pour qu’elles sèchent, votre agent me les a quand même changer. Dommage en ces temps d’écoresponsabilité


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe à la réception ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel. Votre retour positif concernant le confort de la chambre, la salle de bains et la qualité du petit-déjeuner, jugé copieux, nous touche beaucoup et constitue une belle reconnaissance de nos efforts quotidiens.

Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant le changement des serviettes durant votre séjour. Nous vous prions de nous excuser pour ce geste qui ne correspond pas à notre démarche écoresponsable. Votre observation nous est précieuse et sera partagée avec notre équipe afin de renforcer la sensibilisation sur ce point auprès de nos agents de service.

Votre volonté de recommander notre établissement est un encouragement sincère pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

80 %
De Trébuquet, le 26/03/2026
En Famille - 60-69 ans - Date de séjour : 25/03/2026

Excellent rapport qualité prix et accueil professionnel


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de lire que le rapport qualité-prix ainsi que le professionnalisme de l’accueil ont su répondre à vos attentes. Votre retour concernant la disponibilité et la conciliation de notre équipe nous touche tout particulièrement.

Nous avons noté votre remarque sur l’aspect un peu daté de la chambre et vous remercions pour cette observation, qui guide nos efforts d’amélioration continue. Nous sommes également ravis que le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI aient contribué à rendre votre séjour agréable.

Votre volonté de nous recommander est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.

100 %
le 25/03/2026
En couple - 80-89 ans - Date de séjour : 22/03/2026

Très bonne expérience


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience parmi nous, et que l’accueil réservé par notre équipe, la qualité du petit-déjeuner, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI ont su répondre à vos attentes.

Votre avis sur la chambre et la salle de bains est également très précieux ; il nous encourage à poursuivre nos efforts pour garantir à nos hôtes un séjour toujours plus agréable.

Votre intention de nous recommander représente une belle marque de reconnaissance pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.

100 %
le 23/03/2026
Seul - 70-79 ans - Date de séjour : 22/03/2026

Reconductible.etetttttty


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Il est particulièrement gratifiant pour notre équipe de savoir que vous avez été pleinement satisfait par la rapidité, la gentillesse et le professionnalisme de l’accueil qui vous a été réservé. Votre retour très positif sur la propreté et le calme de la chambre nous touche également beaucoup, ces éléments étant essentiels pour garantir un séjour reposant.

Nous sommes également ravis de constater que l’emplacement de l’hôtel, à proximité immédiate de la gare, a contribué à la qualité de votre expérience.

Votre volonté de renouveler l’expérience et votre très haute intention de nous recommander sont une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chaque hôte un séjour agréable et serein.

100 %
le 23/03/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 22/03/2026

Excellent emplacement de l'hôtel, chambre agréable au calme et charme d 'une vieille bâtisse et accueil parfait


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement privilégié de l’hôtel, le calme de la chambre ainsi que le charme de notre bâtiment historique ont contribué à rendre votre expérience positive. Il est particulièrement gratifiant de savoir que la qualité de l’accueil, le professionnalisme et l’attention portée par notre équipe de réception ont pleinement répondu à vos attentes.

Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la taille de la salle de bains. Bien que celle-ci vous ait paru petite, nous sommes heureux qu’elle ait su vous apporter tout le confort nécessaire durant votre séjour.

Votre satisfaction au sujet du petit-déjeuner et de l’accès facile à l’hôtel témoigne de la qualité de nos prestations. Votre intention de nous recommander représente une belle reconnaissance pour notre équipe, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Troyes.

100 %
le 23/03/2026
Seul - 70-79 ans - Date de séjour : 19/03/2026

Tres satisfait , acceueil - calme - confort


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience après votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que l’accueil, le calme et le confort aient contribué à rendre votre visite agréable. L’échange facile avec notre équipe de réception et leur disponibilité sont des points auxquels nous attachons une grande importance, et nous sommes heureux qu’ils aient répondu à vos attentes.

Votre appréciation du caractère convivial de la chambre ainsi que du bon fonctionnement et de l’accessibilité de la douche reflète la volonté que nous avons d’offrir un environnement accueillant et adapté à chaque séjour.

Nous sommes également heureux d’apprendre que le petit-déjeuner varié, frais et servi dans une atmosphère paisible a su vous satisfaire, tout comme la facilité d’accès grâce au GPS et la qualité de la connexion WIFI.

Votre intention de recommander notre établissement constitue un encouragement précieux pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.

100 %
le 19/03/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 18/03/2026

J'ai juste signalé que notre chambre donnait côté rue et c'était bruyant...


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l’occasion de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion WIFI ont répondu à vos attentes. Ces aspects sont essentiels pour notre équipe et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à un séjour réussi.

Nous prenons soigneusement en compte votre remarque concernant les nuisances sonores liées à l’emplacement de la chambre côté rue. Nous comprenons parfaitement que ce point ait pu altérer la tranquillité de votre séjour et demeurons attentifs à cette question afin de garantir le bien-être de chacun de nos hôtes lors de leur venue.

Votre intention de nous recommander représente une belle marque de confiance et d’encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.

100 %
De Sara S., le 19/03/2026
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 18/03/2026

Déçue de la chambre. c est pas le reflet de ce que l on voit sur internet. Dommage car l hotel à l extérieur a un charme fou.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil réservé par notre équipe, toujours disponible et souriante, ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel ont su contribuer positivement à votre expérience. Votre regard sur le charme de la façade extérieure nous touche particulièrement, et nous veillons à ce que cet attrait soit aussi perceptible à l’intérieur de nos espaces.

Nous regrettons sincèrement que la chambre qui vous a été attribuée n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant son état général, le confort du lit, des oreillers et du parquet, ainsi que la taille jugée trop restreinte. Soyez assurée que ces remarques détaillées sont précieuses : elles nous permettent d’identifier les points à améliorer afin de proposer un confort renouvelé à chacun de nos hôtes. Nous prenons également bonne note de votre retour sur la salle de bains, dont l’accès à la douche et le charme n’ont pas été à la hauteur de vos espérances. Pour un prochain séjour, il nous sera possible de vous guider vers une chambre bénéficiant d’une salle de bains plus spacieuse et adaptée à vos besoins.

Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons que les crêpes et pancakes proposés n’aient pas su vous satisfaire malgré votre satisfaction générale sur le reste de l’offre. Vos remarques à ce sujet seront prises en compte afin d’améliorer la qualité et la diversité des produits proposés à nos visiteurs.

Votre retour nuancé est essentiel pour nous aider à progresser et à adapter nos prestations. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite à Troyes.

60 %
De Maréchal, le 18/03/2026
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 09/03/2026

Bon accueil, beau cadre et excellent emplacement pour se promener à la découverte d'une ville somptueuse


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que le cadre de l’hôtel, son emplacement privilégié pour découvrir la ville, ainsi que le charme de votre chambre avec lit à baldaquin, cheminée et mobilier d’époque ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre retour sur la qualité de l’accueil, aussi bien téléphonique qu’en présentiel, nous touche particulièrement ; il est essentiel pour nous d’accompagner nos hôtes dans les meilleures conditions et de veiller à leur confort, notamment lors de situations particulières comme la manœuvre des pompiers que vous mentionnez.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la cabine de douche et les rangements spacieux de la salle de bains, ainsi que le bon déroulement du petit-déjeuner. Nous prenons note de votre suggestion concernant la présence de fruits frais, une remarque précieuse qui nous aidera à enrichir encore notre offre lors des prochains services.

Votre satisfaction générale et votre volonté de nous recommander constituent une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.

80 %
De Pelletier, le 15/03/2026
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 13/03/2026

Hôtel très charmant et typique


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de savoir que le charme et l’authenticité de l’hôtel ont contribué à rendre votre expérience positive. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner et la connexion WIFI est très appréciée.

Nous sommes également attentifs à votre retour sur la salle de bains et l’accès à l’hôtel, et restons à l’écoute pour améliorer chacun de ces aspects.

Votre intention de nous recommander constitue pour nous une belle reconnaissance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Troyes.

100 %
le 14/03/2026
En couple - Date de séjour : 12/03/2026

Très satisfaits de notre petit séjour,si l'occasion se présente nous y reviendrons


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre entière satisfaction à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil réservé par notre équipe, le confort de la chambre, la salle de bains, ainsi que la qualité du petit-déjeuner ont su répondre à vos attentes et rendre votre passage des plus agréables.

Votre appréciation concernant l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous touche particulièrement. Savoir que vous envisagez de revenir lors d’une prochaine occasion et que vous seriez prêt à nous recommander à votre entourage est une belle reconnaissance pour notre équipe.

100 %
De Muriel, le 14/03/2026
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 13/03/2026

Sejour très agreable avec du personnel tres compétent


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Il est très appréciable pour notre équipe de savoir que la compétence et la disponibilité du personnel, ainsi que la qualité de l’accueil à la réception, ont contribué à rendre votre séjour agréable et ont pleinement répondu à vos attentes.

Nous sommes ravis que la chambre et la literie aient su participer à votre confort. Nous prenons bonne note de votre observation sur la nécessité de rénovation et sommes attentifs à l’évolution de nos équipements pour veiller au bien-être de nos hôtes. Votre commentaire sur la salle de bains, jugée un peu petite mais pratique, attire également toute notre attention ; lors d’un prochain séjour, nous serions heureux de vous accompagner dans le choix d’une chambre disposant d’une salle de bains plus spacieuse, afin de faciliter votre confort.

Votre satisfaction quant à la qualité du petit-déjeuner, à la singularité de la façade de l’hôtel ainsi qu’à la connexion WIFI nous touche particulièrement. Ces éléments sont essentiels pour garantir à chacun de nos hôtes une expérience complète et personnalisée.

Votre volonté de nous recommander et votre appréciation de l’ensemble de nos services représentent une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

100 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

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Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

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  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

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Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.