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Avis - Brit Hotel Les Comtes de Champagne

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
91 %
De Franck.L, le 27/02/2026
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 26/02/2026

Très bonne expérience à tout niveau, merci à vous !


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très positive sur l’ensemble des aspects, que ce soit pour l’accueil, le confort de la chambre, la salle de bains, l’accès à l’hôtel ou encore la connexion WIFI. Votre reconnaissance constitue une véritable motivation pour notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir un service attentionné à chacun de nos hôtes.

Votre volonté de nous recommander nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de garantir une expérience tout aussi satisfaisante lors de vos prochaines visites à Troyes.

80 %
le 26/02/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 25/02/2026

Excellent accueil, responsable très arrangeant, emplacement parfait et des tarifs très raisonnables. C'était notre seconde visite et nous reviendrons sans aucun doute.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

C’est un réel plaisir de constater que l’accueil, la disponibilité de notre responsable ainsi que l’emplacement idéal de l’établissement ont contribué à rendre votre visite agréable. Nous sommes également heureux que la qualité des prestations en chambre, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI aient répondu à vos attentes, tout en appréciant nos tarifs.

Votre fidélité et votre volonté de revenir constituent la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite à Troyes.

100 %
le 26/02/2026
En couple - 80-89 ans - Date de séjour : 25/02/2026

Bien placé pour visiter la ville, du cachet, et heureusement pourvu d'un parking


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous sommes ravis que l'emplacement central de l'hôtel ainsi que le charme des lieux aient contribué au bon déroulement de votre visite de la ville. Il est également très appréciable de savoir que l'accueil réservé par notre équipe et le petit-déjeuner maison vous ont pleinement satisfait, tout comme l'accès facilité par la présence du parking.

Votre retour concernant le confort de la chambre, notamment son atmosphère agréable et parfumée, retient toute notre attention. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que l'insonorisation n'a pas totalement répondu à vos attentes et prenons cela en compte afin d'améliorer l'expérience de nos hôtes.

Enfin, nous notons que la salle de bains, bien que compacte, a su rester fonctionnelle durant votre séjour. N'hésitez pas à nous solliciter lors d'un prochain passage si vous souhaitez bénéficier d’une chambre disposant d’une salle de bains plus spacieuse.

Merci encore pour votre recommandation, qui est pour nous la plus belle des récompenses. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

100 %
De Delhaye, le 25/02/2026
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 24/02/2026

- séjour agréable pour 2 jours, pour famille (2 adulte et 2 ados)
-emplacement de l'hôtel excellente
- parking : point fort
- Forfait PDJ: produit maison + local.

80 %
le 23/02/2026
50-59 ans - Date de séjour : 22/02/2026

Hôtel atypique de caractère. Les chambres sont petites, tout comme les salles de bains, mais surtout d'un décor "trop" simple (toile de verre peinte en blanc, une impression de froid). Une touche de couleur égaierait largement cette configuration (coussin, tableau, décoration).


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour au sein de notre hôtel au caractère atypique.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la singularité des lieux, la qualité de l’accueil réservé par notre équipe ainsi que le petit-déjeuner, notamment la machine à jus d’orange frais, qui rencontre en effet un grand succès auprès de nos hôtes.

Votre retour concernant la taille des chambres et des salles de bains, ainsi que l’atmosphère générale liée au choix de la décoration, retient toute notre attention. Nous comprenons que la simplicité du décor et l’utilisation dominante du blanc aient pu transmettre une impression de froideur ; vos suggestions pour apporter plus de touches colorées au sein des espaces communs et des chambres, telles que l’ajout de coussins ou d’éléments décoratifs, sont particulièrement appréciées. Sachez que ces remarques sont précieuses pour nourrir notre réflexion sur l’amélioration du cadre et du confort.

Concernant la salle de bains, nous regrettons que le délai d’arrivée de l’eau chaude ait pu entraîner une gêne et un gaspillage d’eau. Nous prenons note de votre observation à ce sujet afin d’étudier les ajustements techniques possibles pour améliorer le confort de nos clients.

Votre commentaire sur la facilité d’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience satisfaisante, tant sur le plan pratique que sur l’accueil.

Nous vous remercions sincèrement de vos recommandations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

80 %
le 23/02/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 22/02/2026

Satisfait de l'accueil, de la propreté de chambre et du petit déjeuner consistant.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’accueil, la propreté de votre chambre ainsi que le petit-déjeuner varié et généreux ont répondu à vos attentes et contribué à vous offrir un séjour agréable. Votre appréciation sur l’accueil chaleureux de notre équipe, la variété des produits au petit-déjeuner, et la facilité d’accès depuis la gare SNCF nous touche particulièrement.

Nous prenons également bonne note de votre retour concernant le couvercle des WC. Nous regrettons ce désagrément et apprécions votre signalement, même s’il n’a pas été directement mentionné à la réception lors de votre passage. Cela nous permettra d’apporter rapidement les ajustements nécessaires afin de maintenir le confort de nos hôtes.

Votre pleine satisfaction concernant la connexion WIFI et votre intention de nous recommander constituent de belles reconnaissances pour notre équipe. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour continuer à vous offrir des séjours de qualité.

100 %
le 22/02/2026
En Famille - 70-79 ans - Date de séjour : 21/02/2026

Après le petit déjeuner la partie de billard avec papy et ses petits fils reste un très bon moment.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Thank you for sharing your experience at our establishment.

We are delighted to hear that the breakfast and family billiards game contributed to making your stay enjoyable and convivial. It is valuable for us to know that these shared moments were particularly appreciated.

Your satisfaction with the welcome, access to the hotel and the quality of the breakfast and our services is a source of motivation for our entire team. We also take note of your positive feedback on the room, bathroom and Wi-Fi connection, which encourages us to continue improving our services to best meet your expectations.

We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next stay in Troyes.

100 %
le 20/02/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 19/02/2026

Très bon hébergement en plein centre ville


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au sein de notre établissement, idéalement situé en plein centre-ville, a su répondre à vos attentes. Votre appréciation quant à la qualité de l’hébergement ainsi qu’à la facilité d’accès à l’hôtel nous touche beaucoup.

Nous vous remercions également pour vos remarques positives concernant l’accueil réservé par notre équipe, le confort de votre chambre, ainsi que la variété du petit-déjeuner. Ces points sont essentiels pour nous et l’ensemble du personnel sera sensible à votre retour.

Votre avis sur la salle de bains, notée favorablement, nous encourage à poursuivre nos efforts d’amélioration continue afin d’offrir à chaque hôte un séjour agréable.

Votre volonté de nous recommander constitue une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.

100 %
le 19/02/2026
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 18/02/2026

Très bien
Bel emplacement


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de savoir que l’emplacement de l’hôtel, la qualité de notre accueil ainsi que la taille de la chambre ont répondu à vos attentes et contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction quant au petit-déjeuner, à la praticité du parking et à la convivialité de notre équipe est très appréciée et encourage notre équipe à poursuivre ses efforts.

Nous prenons toutefois bien note de votre remarque concernant la taille réduite de la salle de bains. Nous regrettons qu’elle vous ait semblé trop exiguë. Pour un prochain séjour, il nous sera possible de vous accompagner dans le choix d’une chambre disposant d’une salle de bains plus spacieuse pour un confort accru ; n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes.

Votre retour global est précieux pour l’amélioration continue de nos services et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une future visite à Troyes.

80 %
De TOPELLO, le 19/02/2026
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 15/02/2026

Je suis un peu déçue car sur les photos, lors de la réservation, rien ne laissait présager autant de points négatifs sur la chambre et la salle de bain.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux que l’accueil de notre équipe ait su répondre à vos attentes.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que la chambre et la salle de bains n’ont pas entièrement correspondu à ce que vous espériez. Vos remarques concernant l’interrupteur défaillant, l’état des joints dans la douche et le rideau inadapté retiennent toute notre attention, car la sécurité et le confort de nos clients sont essentiels. Sachez que vos observations seront transmises à notre équipe technique afin d’apporter les correctifs nécessaires dans les meilleurs délais.

Nous regrettons également que le petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de l’offre que de l’accès, et nous tenons compte de vos remarques pour améliorer l’expérience proposée à nos futurs hôtes.

Votre retour détaillé nous permet d’identifier les axes d’amélioration afin de proposer à chacun de nos clients un séjour toujours plus agréable. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Troyes.

60 %
De Allinckx I., le 17/02/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 16/02/2026

Séjour bref mais parfait à tous égards et repas délicieux


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous.

C’est un réel plaisir d’apprendre que ce passage, bien que bref, a pleinement répondu à vos attentes sur tous les aspects et que vous avez apprécié la qualité de notre restauration. La convivialité de notre équipe d’accueil, associée à leur sourire et leur amabilité, contribue en effet à rendre chaque visite plus agréable.

Nous sommes ravis que le confort de la chambre, notamment la literie et les équipements sanitaires, ainsi que la modernité et la fonctionnalité de la salle de bains aient été à la hauteur de vos exigences. Votre satisfaction concernant l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous encourage également à poursuivre nos efforts pour garantir une expérience fluide et agréable à chacun de nos hôtes.

Votre intention de recommander notre établissement représente pour nous une belle reconnaissance. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

100 %
le 16/02/2026
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 15/02/2026

Très bonne experience. Tres appreciable de pouvoir reserver une place de parking et l accueil est.excellent


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié la possibilité de réserver une place de parking, ainsi que la qualité de l’accueil et la disponibilité de notre équipe.

Votre satisfaction concernant la chambre, la salle de bains, la clarté des indications pour accéder à l’hôtel nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chaque hôte un séjour réussi. Votre observation sur l’agencement des tables au petit-déjeuner est bien prise en compte ; nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la qualité de ce moment.

Votre volonté de nous recommander est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

100 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.