Avis - Brit Hotel Les Comtes de Champagne

Satisfaction client
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 02/01/2026
Je n'hésiterai pas à réserver à nouveau
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour dans notre établissement.
C’est un réel plaisir de savoir que l’accueil courtois de notre équipe, la qualité de la chambre ainsi que le petit-déjeuner complet ont su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre visite.
Nous prenons bien note de votre préférence pour une douche lors de vos séjours à l’hôtel, et nous sommes ravis que la salle de bains ait néanmoins été à la hauteur de vos attentes.
Votre intention de réserver à nouveau parmi nous et votre volonté de nous recommander sont pour toute notre équipe une grande satisfaction. Nous serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine visite à Troyes.
En Famille - 60-69 ans - Date de séjour : 01/01/2026
Hotel en plein centre, bien situé . Bon qualité/ prix
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement central de l'hôtel ainsi que le rapport qualité/prix ont contribué à rendre votre expérience positive. Votre satisfaction concernant l'accueil, la chambre et le petit-déjeuner nous touche particulièrement et motive l’ensemble de notre équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille de la salle de bains, qui vous a semblé trop exiguë. Pour un prochain séjour, nous pouvons vous accompagner dans le choix d’une chambre bénéficiant d’un espace salle de bains plus confortable ; n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite à Troyes.
Seul - 60-69 ans - Date de séjour : 29/12/2025
Un hôtel dans son jus médiéval, ce qui fait tout son charme.
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au sein de notre hôtel.
Nous sommes ravis que le caractère authentique et l’ambiance médiévale de l’établissement aient contribué à rendre votre expérience unique et agréable. Il est également très apprécié de savoir que l’accueil de notre équipe et le confort de la literie vous ont pleinement convenu, tout en profitant d'une chambre au calme, à l'abri du bruit de la rue.
Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre et apprécions votre franchise ; nous sommes heureux que la propreté et la fonctionnalité de la salle de bains aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous encourage à poursuivre nos efforts pour répondre au mieux à vos besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 28/12/2025
Chambre 43 très bien, mais chambre 44 horrible, du fait des nuisances acoustiques créées par des équipements techniques.
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que la chambre 43 ainsi que la qualité de l’accueil, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI aient répondu à vos attentes et contribué à la réussite partielle de votre visite.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le séjour en chambre 44 ait été fortement perturbé par des nuisances sonores liées aux équipements techniques. Nous comprenons combien ce type de dérangement peut nuire à la qualité du repos, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Votre retour détaillé, notamment sur le niveau sonore constaté, est important et sera partagé avec notre équipe afin de renforcer nos contrôles et d’examiner des axes d’amélioration pour garantir la tranquillité de nos hôtes.
Votre avis sur le petit-déjeuner et la salle de bains a également retenu notre attention et sera pris en compte pour continuer à faire progresser le confort général de nos chambres.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 28/12/2025
Nous sommes ravis de notre séjour dans votre hôtel. Un cadre magnifique, confortable et très calme. A recommander.
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement.
C’est un grand plaisir de découvrir que vous avez pleinement apprécié le cadre paisible et agréable de l’hôtel, tout comme la qualité du confort offert. Vos éloges concernant l’accueil attentif de notre équipe et la propreté irréprochable de votre chambre nous touchent tout particulièrement.
Nous sommes également ravis que l’accès à l’hôtel ait été aisé et que la salle de bains ainsi que l’ensemble des équipements aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation constitue une belle récompense pour notre équipe, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Troyes.
En couple - 80-89 ans - Date de séjour : 23/12/2025
Très satisfait de notre séjour
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la facilité d'accès et de connexion à notre WIFI. Votre satisfaction sur l'ensemble de nos services nous touche beaucoup.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Troyes.
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 19/12/2025
Très bien, juste ma chambre la 22 impression de chambre pas droite? ^^ salle de bain très exigue.
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous avons bien noté votre ressenti concernant la chambre 22 et sa particularité architecturale, ainsi que le manque d’espace dans la salle de bains. Nous regrettons que la configuration de la pièce n’ait pas pleinement convenu à votre confort. Sachez que, pour un prochain séjour, nous serons ravis de vous accompagner dans le choix d’une chambre disposant d’une salle de bains plus spacieuse si cela peut mieux répondre à vos attentes.
Votre retour nous est précieux dans notre démarche d’amélioration continue et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 21/12/2025
Honnêtement personnel aux petits soins, accueil parfait, parking très pratique avec la recharge, petit déjeuner impeccable, emplacement de l'hôtel top pour aller se balader. Le seul hic c'est la chambre famille qui est à refaire, surtout l'isolation vers la rue.
Réponse de l'hôtelier : C’est un réel plaisir de lire que la qualité de l’accueil, l’attention portée par notre équipe ainsi que la praticité du parking avec borne de recharge ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous regrettons sincèrement que la chambre familiale n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, en particulier concernant son état et l’isolation phonique donnant sur la rue. Vos remarques à propos du confort et du manque de savon lors de votre arrivée attirent toute notre attention, car le bien-être de nos hôtes reste une priorité absolue. Sachez que votre retour est précieux pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration nécessaires, tant sur la rénovation de nos chambres que sur le suivi du service.
Nous espérons avoir l’honneur de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain passage à Troyes.
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 21/12/2025
Parking vite saturé obligation d'appeler pour réserver un emplacement et appeler la personne avant d'arriver pour y accéder. La taille de la chambre est correcte salle de bain reste petite bien pour une étape d'un soir. La vue de ma chambre donnait sur un mur. Point positif proximité centre ville
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous comprenons que l’organisation du parking, nécessitant réservation préalable et coordination à l’arrivée, ait pu compliquer votre venue.
Votre retour sur votre chambre et la salle de bains est précieux. Nous regrettons que la taille de la salle de bain n’ait pas totalement répondu à vos attentes ; pour un prochain séjour, il nous sera possible de vous orienter vers une chambre avec une salle de bains plus spacieuse selon vos besoins. Nous sommes également attentifs à votre remarque concernant la vue depuis votre chambre.
Enfin, nous vous remercions pour vos suggestions concernant le petit-déjeuner, notamment l’ajout d’un grille-pain et la mise en valeur de nos produits régionaux.
En Famille - 60-69 ans - Date de séjour : 21/12/2025
Moments très agréables, si je dois revenir à Troyes ça sera chez vous.
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour dans notre établissement.
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez passé d’agréables moments parmi nous et que la qualité de l’accueil et du petit-déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes. Votre intention de revenir lors d’un prochain passage à Troyes est pour nous la plus belle des récompenses.
Vous serez le bienvenu à votre prochain passage.
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 20/12/2025
Très bien et bon accueil.
Réponse de l'hôtelier : C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil réservé par notre équipe ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de l’ensemble de nos services, du petit-déjeuner à la connexion WIFI.
Nous notons avec attention votre remarque concernant la température élevée dans la chambre et le réglage du chauffage. Soyez assuré que ce point sera pris en considération afin d’améliorer le confort thermique de nos hôtes.
Votre satisfaction est essentielle et vos retours nous aident à progresser chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 19/12/2025
Hôtel avec du cachet, dans le centre, possibilité de se garer pas loin
Réponse de l'hôtelier : Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le charme de l’hôtel, sa localisation en plein centre-ville et la facilité d’accès au stationnement à proximité ont su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre visite.
Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la salle de bains, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’ensemble de nos prestations nous aide à continuer en ce sens.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Troyes.





