Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Patrick LOSTE, C’est un plaisir de lire que vous avez trouvé notre établissement accueillant et chaleureux, même lors d’un séjour aussi bref. Le fait que le cadre cosy, la situation centrale et l’ambiance générale aient contribué à rendre votre expérience agréable est une réelle satisfaction pour notre équipe. Votre retour très positif sur la qualité de l’accueil et la simplicité du service offert par nos réceptionnistes est particulièrement apprécié. La motivation de l’ensemble du personnel repose justement sur la reconnaissance de nos hôtes et votre avis constitue à ce titre un encouragement précieux. Nous sommes sensibles à votre remarque concernant la chambre, dont le caractère en harmonie avec l’esprit du bâtiment vous a plu. La suggestion d’ajouter une bouilloire ou une cafetière sera étudiée avec attention, car offrir davantage de confort et de praticité fait partie de nos priorités. Nous sommes ravis que la salle de bains, le petit-déjeuner varié et copieux ainsi que la facilité d’accès depuis la gare aient parfaitement répondu à vos attentes. Chaque détail positif souligné dans votre retour nous conforte dans notre démarche de proposer un séjour agréable et fluide à tous nos visiteurs. Votre intention de recommander notre hôtel est une marque de confiance dont nous vous remercions chaleureusement. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Troyes afin de vous offrir une expérience tout aussi satisfaisante, voire encore meilleure.

Réponse de l'hôtelier :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir d’apprendre que votre expérience a été globalement agréable. Votre reconnaissance à l’égard de la réceptionniste et de l’équipe du petit-déjeuner, que vous avez trouvées particulièrement attentionnées et à l’écoute, représente un encouragement précieux pour l’ensemble du personnel. La qualité de l’accueil et du service fait partie de nos priorités au quotidien. Vos retours détaillés concernant la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous sont précieux pour continuer d’améliorer la qualité de nos prestations et garantir le confort de chacun de nos hôtes. Votre volonté de recommander notre établissement est également une belle marque de confiance. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.