Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de constater que la gentillesse et la disponibilité du réceptionniste ont contribué à rendre votre visite plus agréable. Vos commentaires à son égard, en particulier pour sa réactivité et son implication afin d’assurer votre confort, sont très appréciés par l’ensemble de notre équipe et constituent un encouragement précieux. Nous regrettons néanmoins que la configuration de la chambre sous les toits, sa taille réduite ainsi que le manque de rangements et l’absence de lampe de chevet aient limité votre confort. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la chaleur et sommes ravis que les ventilateurs aient pu apporter une amélioration durant votre passage. Votre retour sur l’éclairage et la praticité de la chambre sera également transmis à nos équipes afin d’identifier des axes d’optimisation pour l’avenir. Concernant la salle de bains, nous sommes désolés d’apprendre que sa superficie n’ait pas répondu à vos attentes. Si vous envisagez un prochain séjour, nous pouvons tout à fait vous accompagner dans le choix d’une chambre disposant d’une salle de bains plus spacieuse, selon les disponibilités. Nous vous remercions pour votre appréciation sur la qualité du petit-déjeuner, même si l’espace en salle vous a semblé exigu ; vos observations à ce sujet nous seront utiles pour envisager d’éventuels ajustements. Enfin, nous avons bien noté vos retours sur l’accès à l’hôtel et le mode de récupération du mot de passe WIFI – ces éléments permettront d’améliorer l’expérience future de nos hôtes. Votre évaluation globale et vos remarques détaillées sont précieuses pour orienter nos efforts d’amélioration continue, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain passage à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de lire que votre expérience a été si positive et que vous envisagez de recommander notre hôtel sans retenue. Votre pleine satisfaction concernant l’accueil réservé par nos réceptionnistes nous touche tout particulièrement, et représente une belle reconnaissance de leur engagement à offrir un service attentif et chaleureux à chaque visiteur. Nous sommes heureux de voir que la chambre, la salle de bains et la qualité de la connexion WIFI ont répondu à vos attentes, et que l’accès à l’hôtel vous ait semblé pratique. Votre enthousiasme pour le petit-déjeuner et votre mention des produits du terroir sont particulièrement appréciés. Soyez assurée que nous continuerons à mettre en avant les saveurs locales pour offrir à nos hôtes une expérience authentique et gourmande dès le matin. Votre retour très positif est une source d’encouragement précieuse pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil attentionné de notre équipe ainsi que le charme et la localisation privilégiée de l’hôtel ont su contribuer à rendre votre visite agréable. Votre appréciation concernant la qualité du petit-déjeuner, la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion WIFI est pour nous une belle reconnaissance de notre engagement au service de nos hôtes. Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant l’absence de miroir dans la chambre et votre préférence pour une douche à l’italienne plutôt qu’une baignoire. Ce type de retour est précieux car il nous permet d’identifier les axes d’amélioration afin d’optimiser le confort lors de prochains séjours. Votre volonté de nous recommander constitue un encouragement sincère pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement lors d’une prochaine visite à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est une réelle satisfaction pour toute notre équipe de savoir que le charme de la bâtisse du XVIe siècle ainsi que l’ambiance calme de l’hôtel ont contribué à rendre votre visite agréable. Vos compliments à l’égard de l’accueil et de l’ensemble du personnel, notamment lors du petit-déjeuner, nous touchent particulièrement et représentent une belle reconnaissance de notre engagement quotidien à offrir un service chaleureux et attentionné à chaque hôte. Nous prenons bonne note de vos suggestions d’amélioration concernant l’accessibilité, notamment l’absence d’ascenseur, et comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir lors de votre séjour, en particulier suite à votre opération du col du fémur. Votre remarque sur le sol de la douche jugé glissant ainsi que la suggestion d’installer un tapis antidérapant ou d’envisager une douche à l’italienne sera étudiée avec attention ; nous sommes également sensibles à l’idée d’ajouter une barre d’appui dans les WC pour améliorer la sécurité et le confort de nos visiteurs dans la même situation. Votre retour élogieux sur la qualité et la générosité du petit-déjeuner, tout comme la tranquillité et la praticité d’accès à l’hôtel grâce au GPS, nous encourage à poursuivre nos efforts en ce sens pour répondre au mieux à vos besoins lors de prochains séjours. Nous vous remercions enfin pour votre volonté de recommander notre établissement, un encouragement précieux pour toute notre équipe. Votre témoignage détaillé et bienveillant nous est particulièrement utile pour continuer à améliorer l’expérience de chacun de nos hôtes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est une grande joie pour nous de constater votre fidélité depuis de nombreuses années et de savoir que vous retrouvez toujours notre hôtel avec le même plaisir. Le fait que notre emplacement central continue de répondre à vos attentes pour vos visites touristiques à Troyes est une belle reconnaissance pour notre équipe, attachée à votre satisfaction lors de chaque passage. Votre appréciation quant à la gentillesse et à la disponibilité du personnel d’accueil, la propreté et la simplicité des chambres ainsi que la qualité du petit-déjeuner nous touche tout particulièrement. Nous sommes ravis que la salle de bains, la connexion WIFI et la facilité d’accès à l’hôtel aient contribué, une fois de plus, au bon déroulement de votre séjour. Votre volonté de recommander notre établissement représente pour nous une véritable marque de confiance, qui motive l’ensemble de notre équipe à poursuivre ses efforts afin de conserver ce lien privilégié avec chacun de nos hôtes fidèles. Nous serons toujours heureux de vous accueillir à Troyes lors de vos prochains séjours touristiques.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre que votre expérience a été très agréable et que tout vous a pleinement satisfait. La convivialité et la disponibilité de notre équipe à la réception, toujours soucieuse de vous accueillir avec le sourire, représentent des valeurs essentielles pour nous, et votre reconnaissance à ce sujet nous touche profondément. Votre retour positif sur la propreté et le soin apporté à la chambre, ainsi que sur la qualité du petit-déjeuner avec des pains et viennoiseries fraîches, constitue un encouragement précieux pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que ces éléments aient contribué à rendre votre visite aussi parfaite. Votre forte recommandation nous honore et nous motive chaque jour à poursuivre nos efforts afin d’offrir une expérience exemplaire à chacun de nos hôtes. Nous serions ravis d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que notre emplacement central, permettant de découvrir la ville facilement à pied, ainsi que la possibilité de disposer d’un parking privé, ont contribué au bon déroulement de votre visite. Votre satisfaction quant à l’accueil réservé par notre équipe, la praticité de l’accès à l’hôtel, la générosité du petit-déjeuner et la qualité de la chambre pour trois adultes représente une belle reconnaissance pour notre travail quotidien. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant la salle de bains, qui mériterait selon vous une rénovation et des vérifications au niveau des écoulements. Soyez assurée que ces éléments, essentiels pour le confort de nos hôtes, seront transmis à nos équipes afin d’orienter au mieux nos futures priorités d’amélioration. Votre intention de nous recommander est particulièrement appréciée et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil irréprochable à chacun de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour en groupe dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement profité des différents espaces du rez-de-chaussée et que ces moments conviviaux ont contribué à rendre votre visite agréable. La dimension chaleureuse et accueillante de notre hôtel est pensée pour permettre à chaque groupe de vivre une expérience adaptée à ses envies, tout en découvrant le cœur historique du "bouchon" de Troyes. Votre retour positif concernant l’accueil réservé par notre équipe, la qualité du petit-déjeuner et la connexion WIFI représente une belle récompense pour l’ensemble du personnel, qui accorde beaucoup d’importance à la satisfaction de tous nos hôtes. Nous sommes également heureux de lire que la chambre et la salle de bains ont répondu à vos attentes, contribuant ainsi au confort de votre séjour. Nous avons bien noté votre remarque sur l’accès à l’hôtel, qui peut parfois se révéler légèrement complexe en centre-ville, en particulier pour les groupes. Ce type d’observation nous permet de mieux accompagner nos visiteurs et d’identifier les axes d’amélioration nécessaires. Votre volonté de recommander notre établissement nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir la meilleure expérience possible à tous, qu’il s’agisse d’un séjour individuel ou en groupe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Troyes.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Il est particulièrement gratifiant de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil réservé par nos réceptionnistes ainsi que leur disponibilité, leur amabilité et leur professionnalisme qui contribuent à la satisfaction de nos clients. Votre retour positif sur la chambre et la qualité du petit-déjeuner est un encouragement précieux pour toute notre équipe. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la chambre vous a semblé un peu fraîche en l’absence de chauffage, et que la montée jusqu’au 4e étage sans ascenseur ait représenté une difficulté. Sachez que nous prenons en compte ces remarques pour améliorer le confort et la praticité de l’expérience de nos hôtes, notamment pour ceux logés dans les étages supérieurs. Nous regrettons également que la salle de bains vous ait paru trop petite. Pour l’avenir, il est tout à fait possible de vous accompagner dans le choix d’une chambre disposant d’une salle de bains plus spacieuse, afin de répondre au mieux à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter lors de la réservation pour bénéficier de cet accompagnement personnalisé. Enfin, nous tenons à vous remercier pour votre compréhension concernant les travaux à proximité, indépendants de notre volonté. Votre volonté de nous recommander est une belle marque de confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes.