Cher Monsieur Meunier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre et nous excusons du désagrément. En effet, nous apportons une attention particulière à la qualité des prestations et au confort que nous proposons. Cordialement, Nicolas.

Cher Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre établissement. Toute notre équipe s'implique dans leur travail afin que nos clients passent le plus agréable des séjours dans notre hôtel et notre belle ville de Troyes. Votre recommandation est notre meilleure récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Nicolas.

Madame Fourcaud, Je me permets de répondre à votre commentaire, notamment au niveau du personnel: Je travaille ici quand même ici depuis plus ou moins 3 ans alors ne vous attendez pas à un réceptionniste aimable avec vous lorsqu'à chaque fois que vous venez, vous n'êtes absolument pas polie (pas de bonjour comme mercredi matin en claquant votre valise à la réception), que vous prenez constamment le personnel de haut. Je vous ai simplement dit que votre chambre n'était pas encore prête (car il était 9h15 !) et que vous pouviez vous changer dans les toilettes. Je ne vois pas en quoi je n'ai pas été correct. Concernant maintenant ma collègue qui n'est en aucun cas une stagiaire mais bien une employée qui vous a aidé avec votre valise, qui a été aimable et très professionnelle avec vous (comme avec chaque client !), je trouve votre description d'elle très dure et incompréhensible ! Peut-être que si vous vous remettiez en question un jour, nous pourrions être moins froid avec vous ! Simple question de bon sens pour reprendre vos mots... Concernant maintenant la douche et le wi-fi, vous avez très bien qu'il s'agit d'un vieil hôtel et qu'il faut un certain temps pour que l'eau monte surtout si vous êtes la première à prendre votre douche. Ce n'est pourtant pas la première fois que l'on vous le dit... Madame Barrière sera bien évidement au courant de cette réponse. Cordialement, Nicolas, le réceptionniste très moyen.